Κανόνες & Προβλήματα
Ακόμα και αν έχετε διαβάσει και καταλάβει τον οδηγό, μπορεί ακόμα να έχετε απορίες ή προβλήματα στο παιχνίδι ή στην κοινότητα στο μέλλον. Και θα πρέπει να ξέρετε που μπορείτε να βρείτε βοήθεια και θα προσπαθήσουμε να καλύψουμε και αυτή την ανάγκη με αυτό το κεφάλαιο.
Τι μπορώ να κάνω αν έχω απορίες ή προβλήματα?
Λόγω του γεγονότος ότι τι Ogame είναι μία πολύ ενεργή και συνεργάσιμη κοινότητα μπορείτε να πάρετε χρήσιμες απαντήσεις και συμβουλές πολύ γρήγορα ποστάροντας την ερώτησή σας στην Βοήθεια Παιχνιδιού στο Φόρουμ που έχει δημιουργηθεί για τις ερωτήσεις των χρηστών. Πριν ανοίξετε καινούργιο θέμα χρησιμοποιείστε την αναζήτηση. Σχεδόν κάθε ερώτηση έχει ξανά απαντηθεί τουλάχιστον μία φορά. Άλλη λύση είναι να ρωτήσετε άλλους παίχτες ή να επισκεφτείτε το κανάλι του IRC.
Τι γίνεται αν κάποιος παραβεί τους κανόνες??
Για να διατηρηθεί η δικαιοσύνη και για να εξασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία του παιχνιδιού υπάρχουν κάποιοι κανόνες που πρέπει να τηρούνται. Πρέπει να διαβάσετε καλά τους κανόνες και τότε να ρωτήσετε κάποιον αν έχετε απορίες. Αν παραβείτε κάποιο κανόνα μπορεί να τιμωρηθείτε. Αναλόγως την παράβαση θα αποκλειστείτε που μπορεί να είναι μόνιμο ή προσωρινό και με ή χωρίς κατάσταση διακοπών. Η βαριά προσβολή θα έχει ως αποτέλεσμα τον μονοήμερο αποκλεισμό σας από το παιχνίδι χωρίς κατάσταση διακοπών, σε αυτή την περίπτωση θα δέχεστε κανονικά επιθέσεις όσο είστε αποκλεισμένοι.
Τι μπορώ να κάνω αν αποκλειστώ από το παιχνίδι?
Αν αποκλειστείτε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο χειριστή. Περισσότερες πληροφορίες για τον λόγο, τον χειριστή παιχνιδιού που σας απέκλεισε, όπως και για το πόσο τιμωρηθήκατε μπορείτε να βρείτε στη λίστα τιμωριών (pillory). Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή παιχνιδιού μέσω τίκετ η από το IRC. Παρακαλώ μην προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μέσω email, μήνυμα προσωπικό σε φόρουμ ή παιχνίδι. Όταν επικοινωνείτε με τον χειριστή παιχνιδιού πρέπει να είστε προσεχτικοί στον τρόπο που μιλάτε. Μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο αλλά με την ευγένεια κανείς δεν έχασε. Αν δεν είστε ικανοποιημένος με τις αποφάσεις του χειριστή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την πιο πάνω βαθμίδα μέσω τίκετ ή IRC.
Πως δουλεύει το Σύστημα Υποστήριξης ( Ticketsystem) ?
Για να ανοίξετε καινούργιο τίκετ πρέπει να πάτε http://support.ogame.gr/. Αφού πατήσετε το κουμπί επικοινωνία πρέπει να επιλέξετε τον σωστό τομέα. Για να μιλήσετε για θέματα ή αποκλεισμούς στο φόρουμ διαλέξτε Φόρουμ. Για να μιλήσετε για θέματα που αφορούν το παιχνίδι, bugs, αποκλεισμούς ή για να ειδοποιήσετε για κάτι τον χειριστή σας , διαλέξτε Παιχνίδι. Για να επικοινωνήσετε για θέματα που αφορούν την αγορά σκοτεινής ύλης ή για θέματα πληρωμών, διαλέξτε Πληρωμές. Για θέματα που αφορούν το παιχνίδι θα πρέπει να επιλέξετε και το σύμπαν που αφορά το θέμα. Για να εξασφαλίσετε ότι το τίκετ σας θα διευθετηθεί γρήγορα πρέπει να δώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και να συμπληρώσετε όλες τις λεπτομέρειες του θέματος σωστά. Φροντίστε η διεύθυνση email είναι ίδια με αυτή που έχετε στο λογαριασμό σας. Αφού υποβάλετε το τίκετ σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με ένα ειδικό κλειδί και το νούμερο check sum. Το τίκετ σας θα πρέπει να απαντηθεί μέσα σε 48 ώρες, όταν αυτό συμβαίνει θα λάβετε email ειδοποίησης. Για να δείτε το τίκετ σας πατήστε “Ιστορικό αιτημάτων” και συμπληρώστε με τα στοιχεία που λάβατε στο πρώτο mail. Πατήστε Reply – Απάντηση για να απαντήσετε στο τίκετ, παρακαλώ μην ανοίγετε νέο τίκετ για το ίδιο θέμα.
